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よくあるご質問

よくあるご質問

Q1.営業時間について?

ご注文は年中無休・24時間承ってございます。
お問い合わせの受付時間はAM10:00~PM20:00
休業日(土日・祝日・長期休暇)と受付時間外はお問い合わせ対応・商品発送はお休みとさせていただきます。

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Q2. 注文できていますか?

ご注文いただいた後に受注配信メールが送信されます。メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1.
お客様がお使いのメールソフトが迷惑メールと判断してしまう恐れがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
2.
ご注文の際にご記入いただいたメールアドレスが間違っている恐れがございます。お問い合わせフォームよりご連絡いただければお調べいたします。

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Q3. 間違って注文してしまった場合?

ご注文いただきました後に受注配信メールが送信されます。ご注文内容と異なる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ対応します。

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Q4. サイズがわからない場合?

サイズの目安表がございますのでご確認ください。 サイズについてはこちら

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Q5. サイズが合わなかった場合?

お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。ご確認後、ご連絡させていただきます。

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Q6. スーツのスラックスのみ販売してますか?

上下セットの販売となっておりますので、誠に申し訳ございませんが販売いたしておりません。

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Q7. スーツは上下サイズ違いでも販売していますか?

上下セットの販売となっておりますので、誠に申し訳ございませんが販売いたしておりません。

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Q8.EC購入商品をコナカの店舗で返品・交換はできますか?

コナカの店舗にての対応は誠に申し訳ございませんができません。お問い合わせフォームよりご連絡いただければ対応します。

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Q9. 配達先、配送日時の変更はできますか?

ご注文後お早めにお問い合わせフォームよりご連絡いただければ対応させていただきます。商品発送後につきましてはご了承くださいませ。

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Q10. 配送会社は選択できますか?

配送会社はヤマト運輸となります。予めご了承くださいませ。

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Q11. 商品の配送状況を知りたい?

商品の配送状況は「ヤマト運輸の荷物の追跡・再配達申込」にアクセスし、お荷物問い合わせ番号を入力いただくことで配送状況をご確認いただけます。お荷物お問い合わせ番号は、商品発送後に送信させていただきます発送メールに記載しております。

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Q12. 商品の配達時間を指定できますか?

次の6つの時間帯から指定できます。
時間帯 午前中 12~14時 14~16時 16~18時 18~20時 20~21時

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