ショッピングガイド

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ご注文からお届けまで
お支払いについて
商品の返品・交換について
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ご注文商品の再直しについて
ポイントについて

お届け日の目安はご注文完了メールより5～7営業日後となります。

配送地域・交通事情・天候などにより異なります。
お届けはご注文商品により異なります。

ヤマト運輸

場合により、ヤマト運輸以外の配送業者より発送させて頂くこともございます。

配送は、日本国内に限らせて頂きます。

海外への発送はいたしかねます。

お買上げ金額が10,500円（税込）以上：無料
お買上げ金額が10,500円（税込）未満：全国一律630円（税込）

お届け先が2カ所以上になった場合は、それぞれにつき送料を頂戴致します。
離島・一部地域も追加料金は頂きません

お届け時間指定は下記よりお選びください。

	午前中	12～14時	14～16時	16～18時	18～20時	20～21時

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お支払い方法は、代金引換とクレジットカードがご利用いただけます。

お支払い回数は一括払いのほか以下のとおりになります。

		3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い
		3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い
		3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い
		3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い

		3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い

: 商品のお届け時に、商品と引き換えに代金をお支払いただきます。
尚、代引き手数料は弊社で負担いたします。

消費税率5％

料金は全て消費税込み価格となっております。

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商品の品質管理については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品（商品の汚損・破損）をお届けした場合、サイズが合わない場合は、商品お届け後8日以内に、コナカオンラインショップトップページ（http://www.konaka.jp/）下段の【お問い合わせ】よりご連絡ください。
メール内容をご確認の上、直ちに対応手続きさせていただきます。

: こちらのお問合わせフォームからお問い合わせくださいませ。
※上記「お問合せフォーム」をクリックしますと、入力フォームが立ち上がります

受注番号
ご注文者名
交換希望商品・サイズ
返品交換理由

お客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
不良品やご注文と異なる商品をお届けした場合など、当社にて送料を負担いたしますので、ヤマト運輸「料金着払い」にてご返送ください。

	不良品やご注文と異なる商品をお届けした場合	お客様のご都合による返品・交換される場合
返送料	無料	お客様ご負担
交換の際に発生するお直し代金	無料	お裾直し 420円ウエスト直し 1,050円滑り止め加工 735円 ※その他お直しは弊社お直し代金に準じます
再発送料	無料	630円

ご注文時「クレジット決済」にてお買い物いただいた場合には、クレジットご請求金額へと追加・訂正させていただきます。
ご注文時「代金引換」にてお買い物いただいた場合には、再発送時にヤマト運輸「料金着払い伝票」にてお届けさせていただきます。

ご試着後、サイズが合わない場合、以下「返品・交換をお受けできない商品について」に該当しない商品でございましたら返品交換を承りますので、お客様ご負担にてご返送くださいませ。

※お客様ご負担額につきましては、上記表をご参照ください。
※連絡なしにお送りいただきました商品につきましては、お受けできませんので一度ご連絡くださいますようお願いします。
※ご返送の際は、ラベル・付属品類は一切外さないでくださいますようお願いいたします｡外された場合は、付属品を全て同梱にてご返送ください。
※交換サイズの在庫がない場合は、サイズ交換に応じられない場合がございますので、その際にはご連絡させていただきます。

商品の品質管理については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品（商品の汚損・破損）をお届けした場合には、原則新しい商品へと交換させていただいておりますので、ヤマト運輸「料金着払い」にてご返送ください。

※連絡なしにお送りいただきました商品につきましては、お受けできませんので一度ご連絡くださいますようお願いします
※ご返送の際は、ラベル・付属品類は一切外さないでくださいますようお願いいたします｡外された場合は、付属品を全て同梱にてご返送ください。

ご注文商品と異なる商品をお届けした場合には、直ちに正しい商品を発送させていただきますので、ヤマト運輸「料金着払い」にてご返送ください。

※連絡なしにお送りいただきました商品につきましては、お受けできませんので一度ご連絡くださいますようお願いします
※ご返送の際は、ラベル・付属品類は一切外さないでくださいますようお願いいたします｡外された場合は、付属品を全て同梱にてご返送ください。

クレジットカードの場合: ご注文時「クレジット決済」にてお買い物いただいた場合には、商品をご返送いただき、商品到着確認後に、クレジット請求を止める手続きをさせていただいております。; ※商品のご返送が遅れた場合、カード会社より一旦引き落とされ、翌月にカード会社よりお客様口座にお振込いたしますのでご了承くださいませ。

代金引換の場合: ご注文時「代金引換」にてお買い物いただいた場合には、商品をご返送いただき、商品到着確認後に、ご指定の口座へ銀行振込にてご返金させていただきますので、お振込先「銀行名」「支店名」「口座番号」「名義人」をこちらのお問合わせフォームまでご連絡ください。; ※連絡なしにお送りいただきました商品につきましては、お受けできませんので一度ご連絡くださいますようお願いします

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以下の場合は受付け致しかねます場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

お届け後9日以上経過した商品
ご注文の際に、お直し（お裾直し・ウエスト直し・滑り止め加工等）、ネーム入れをした場合
お届け後に、お客様ご自身でお直しを行った場合
お届け後に、一度でもご使用された場合
お届け後に、ラベル・付属品類を外し、紛失された場合
事前に返品・交換を承れない旨をご案内している商品

※スーツ・フォーマルは上下セットの為、上着・パンツ単品での交換は受付けておりません。
※上記内容のいずれかに該当する場合でも、商品自体の品質に問題があった場合や、配送中の事故等でお届け前に商品に問題があった場合につきましては、返品・交換を受付けております。

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: ご注文時に、お直しを承っていない商品につきましては、コナカ店舗全店にて承っております。
ご注文商品をご持参の上、店舗へご来店くださいませ。
一度お直しを承った商品の再直しにつきましては、店舗では承れませんのでご注意ください

お直し代金は、オンラインショップ・店舗共に、同等金額にて実施しております。

ネーム入れ（漢字） 315円	裾上げ 420円
ネーム入れ（ローマ字） 315円	袖丈（出し/詰め） 1,050円
ウエスト直し 1,050円	脇詰め　1,575円
渡り巾（詰め） 1,050円	三方詰め 3,150円
裾巾（詰め） 1,050円

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ご注文商品の再直しにつきましては、コナカ店舗では承っておりませんので、必ずご連絡ののち、以下住所へお送りください。

: こちらのお問合わせフォームからお問い合わせくださいませ。
※上記「お問合せフォーム」をクリックしますと、入力フォームが立ち上がります

: 〒244-0801 神奈川県横浜市戸塚区品濃町517-2
コナカオンラインショップ宛
電話番号：045-825-7751

お客様のご都合による、商品の再直し代金及び返送料・再発送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
当ショップの不備等によりますお直し違いにつきましては、社にて送料・再直し代金を負担いたしますので、ヤマト運輸「料金着払い」にてご返送ください。

	当ショップの不備等によるお直し違い	お客様のご都合による再直しの場合
返送料	無料	お客様ご負担
交換の際に発生するお直し代金	無料	お裾直し 420円ウエスト直し 1,050円滑り止め加工 735円 ※その他お直しは弊社お直し代金に準じます
再発送料	無料	630円