返品・交換について

お届けした商品に不良が見受けられた場合には、至急返品または同一商品と交換させていただきます。
※商品在庫がない場合はご返金にて対応をさせていただきます。
※お届け後9日以上経過した「釦糸のほつれ・ゆるみ」「糸の飛び出し」「縫い糸の処理不足」「生地縫い合わせのほつれ」はお直しでのご対応とさせていただきます。
※こちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

商品説明文に関しましては十分注意しておりますが、万一ご購入された商品が商品説明文と違いがあった場合、返品にて対応をさせていただきます。
大変お手数をおかけしますが、当社にて送料を負担いたしますので、ヤマト運輸の「料金着払い」をご利用くださいませ。
※こちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、至急返品または注文商品と交換させていただきます。
大変お手数をおかけしますが、当社にて送料を負担いたしますので、ヤマト運輸の「料金着払い」をご利用くださいませ。
※商品在庫がない場合はご返金にて対応をさせていただきます。
※こちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

返送料は、恐れ入りますが「お客様のご負担」にてお願いいたします。
※商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきます。
※お品物のご返送は弊社からご連絡があるまで行わないようにお願いいたします。
※実店舗での返品・交換はいたしかねます。
※こちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

弊社がクレジットカード（オンライン決済）売上げ請求処理を行った後、「返品」「交換」「価格変更・追加」「値引き」「送料追加」等の理由で、請求を一度取り消す場合があります。
取り消し処理後、弊社が正しい金額で再度売上げ請求処理を行った場合に二回請求（二重決済）されたように見えることがありますが、最終的に一回分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。
※弊社の請求処理日や、クレジットカード（オンライン決済）会社の〆日などの関係で、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることがあります。その場合は、翌月以降にクレジットカード会社経由で返金(相殺)が行われます。
※お品物のご返送は弊社からご連絡があるまで行わないようにお願いいたします。
※クレジットカード（オンライン決済）会社経由での返金(相殺)の具体的な日時は、ご利用のクレジットカード（オンライン決済）会社までお問い合わせください。

・お届け後9日以上経過した、返品交換可能期間が過ぎた商品。
・「裾上げ」「ウエスト」「ネーム入れ」等のお直しや「付属品のスベリ止め」を取り付けた商品。
・シャツ・ブラウス・アンダーウェアは付属品（ピンや留め具・商品タグ・下げ札・台紙・袋）を外して広げたり、試着した商品は衛生的にネット通販では復元が困難で販売不可能な為、返品.交換はいたしかねます。
・「SALE商品」「セット割引商品」「クーポン割引商品」「会員価格商品」「アウトレット商品」「B級商品」「パターンオーダー商品」等は返品・交換を承れません。
・商品についている付属品（ピンや留め具・商品タグ・下げ札・台紙・袋・箱）等が切り離されたり、外されたり、紛失した商品。
・お客様のもとでタバコやフレグランスのにおい等が付着したり、汚れ、キズが生じた商品。洗濯、またはクリーニングされた商品。
・スーツ等の上下セット販売商品の「上着」「パンツ」単品での返品交換はお受けできません。
・ご返送いただいた時の商品状態が、お届け時と異なる場合やメールでのご連絡内容と異なる場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。
・ラッピング包装を依頼した商品。
・品質管理には十分注意いたしておりますが、商品の特性上、「配送中にできるシワ」「運送時の天候や外気よる湿度等の変化によるシワ」「梱包時にできるシワ」は必ず発生いたします。シワによる返品や交換はいたしかねます。

クレジットカードの場合商品をご返送いただいた後、請求を止める手続きをさせていただきます。
クレジットで代金をお支払いいただいた場合、キャンセル・返品時のご返金は、ご利用のカード会社経由にて対応させていただきます。
※一旦引き落とされ、 翌月に入金の場合もございます。ご了承くださいませ。

代金引換の場合には、商品ご返送後に銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス、
【GMO-PG送金サービス】を通してお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
振込み手数料（ATM手数料のみ）はお客様負担とさせて頂きますので、ご返金金額から振込み手数料を差し引いた金額を入金させて頂きます。
予めご了承くださいませ。

デビットカードで代金をお支払いいただいた場合、キャンセル・返品時のご返金は、ご利用のデビットカード会社経由にて対応させていただきます。
※一旦引き落とされ、翌月に入金になります。ご了承くださいませ。

楽天ペイで代金をお支払いいただいた場合、キャンセル・返品時のご返金は、楽天ペイに登録されているカード会社経由にて対応させていただきます。
※一旦引き落とされ、 翌月に入金の場合もございます。ご了承くださいませ。

ご注文いただいた全商品を返品する場合と、一部商品を返品する場合とでは、返金の内容が異なります。

・全商品を返品する場合
楽天ポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天ポイントを返還いたします。返還した楽天ポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。楽天ポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
また、返金手続きの時点で楽天ポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

・一部商品を返品する場合
楽天ポイントにて全額をお支払いの場合は、返金金額相当の楽天ポイントを返還いたします。代金の一部を楽天ポイントでお支払いの場合は、クレジットカード分のご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天ポイントを返還いたします。返還した楽天ポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。楽天ポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
また、返金手続きの時点で楽天ポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

Amazonペイで代金をお支払いいただいた場合、キャンセル・返品時のご返金は、Amazonペイに登録されているカード会社経由にて対応させていただきます。
※一旦引き落とされ、 翌月に入金になります。ご了承くださいませ。

銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス、【GMO-PG送金サービス】を通してお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
▶GMO-PG送金サービスについてはこちら
※GMO-PG送金サービスはGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスです。
※一部のフィーチャーフォンにおいては、GMO-PG送金サービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

PayPay株式会社を通してPayPay残高へ返金処理対応させていただきます。
返金完了時期や日時などについての正確なお日にちはご案内出来かねます為、ご了承ください。
※返金が完了いたしましたら、アプリ内のお取引履歴にてご確認いただくことが可能となります。

お直し依頼商品や商品発送後のキャンセルはできかねます。