8．会員登録・メール設定等について
・会員について
当サイトでは快適にショッピングをお楽しみいただくために、オンラインショップ無料会員登録が必要です。
実店舗でのメンバーズカード会員・メルマガ会員とは連動しておりませんので、初めて当オンラインショップご利用の方は、下記より新規会員登録をお願いいたします。
※会員登録をされる前に、必ず「 11．ご利用規約・個人情報について」をご確認ください。
・会員情報の変更について
会員登録情報の変更はマイページで可能です。
※ご注文確定後にマイページよりメールアドレス・ご住所など登録情報を変更しても、ご注文時のメールアドレス・ご住所へのご連絡・お届けとなります。
・メールマガジンについて
お得な情報や限定クーポンをメールマガジンで配信しております。
会員登録時、メールマガジンの受け取りを選択できます。入会費・年会費等すべて無料となりますので、この機会にぜひご登録ください。
以下のような様々なお知らせやメルマガ会員限定キャンペーンプレゼントのご案内をお届けしています。
・最新情報 / ・新着商品 / ・再入荷商品情報 / ・会員限定クーポン
会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの購読・配送先リストやパスワードなどを確認・変更いただけます。
・ID・パスワードの確認・変更について
ID・パスワードを忘れてしまった方は、マイページの「パスワードをお忘れの方」よりご確認ください。
・アカウントロックについて
アカウントがロックされた場合は、パスワードの再発行により解除が可能です。
こちらからパスワードの再発行を行ってください。
・受信設定について
当サイトからのメールを確実に受信いただくため、以下のドメインを受信許可設定してください。
@konaka.jp
@cs.konaka.jp
■ 各携帯会社別 受信設定方法
docomo の機種をご利用の方
1.「メール設定」画面を下へスクロールし、「詳細設定／解除」を選択
2.「確認」画面でパスワードを入力し、「決定」を選択
※パスワードは初期設定のままの場合「0000」、iモードのパスワードを引き継いでいる場合もあります
3.「迷惑メール対策」画面で「受信／拒否設定」の「設定」を選び、「次へ」を選択
4.「受信／拒否設定」画面を下へスクロールし、「受信設定」を選択
5.入力欄に @konaka.jp を入力し、「登録」をクリック
au の機種をご利用の方
1.「迷惑メールフィルター」設定画面で暗証番号（4桁）を入力
2.「詳細設定」を選択
3.「指定受信リスト設定」まで下へスクロールし、「設定する」にチェックを入れて「次へ」を選択
4.入力欄に @konaka.jp を入力し、「登録」を選択
5.「設定確認」画面が表示されるため、再度「登録」を選択
SoftBank の機種をご利用の方
【Eメール（i.softbank.jp）の場合】
1.「My SoftBank」画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
2.「メール設定」内の「Eメール（i）」を選択
3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択し、「受信許可リスト」の「変更」を選択
4.「追加」をクリックし、 @konaka.jp を入力。「後方一致」にチェックを入れて「設定」を選択
【SMS／MMSの場合】
1.「My SoftBank」でログインし「メール設定（SMS／MMS）」を選択
2.「迷惑メールブロック設定」の「変更する」を選択し、「個別設定はこちら」を選択
3.「受信許可リスト設定」を選択し、 @konaka.jp を入力。「後方一致」にチェックを入れて「設定」を選択
※機種・端末により設定方法が一部異なる場合があります。詳しくは各端末の説明書、または携帯会社へお問い合わせください。
・自動配信メールについて
当サイトにて以下の操作が完了した場合、完了確認の自動配信メールが即時送信されます。
・ご注文が完了した場合 / ・お問い合わせが完了した場合 / ・会員登録が完了した場合
必ず受信確認をお願いいたします。
■ 自動配信メールが届かない・返信がない場合
以下のいずれかに該当していないかご確認ください。
・メールアドレスの誤り / ・迷惑メール設定（ゴミ箱に入っている場合もあります）
・携帯端末の受信拒否設定
・RFCに準拠しないアドレス（「..」や「.@」など）の使用
・webmaster@konaka.co.jp からの受信設定
・最終の「ご注文・お問い合わせの確定ボタン」のクリック漏れ
また、以下の要因によりメールが届かない場合があります。
・受信拒否リスト / ・自動振り分け / ・なりすまし規制 / ・転送機能 / ・容量超過
※原因の特定ができかねるため、メールソフトのヘルプ確認や別のメールアドレスでの登録をお願いいたします。
自動配信メールは届いているが、返信がない場合は以下の点をご確認ください。
・迷惑メール設定により、返信メールが迷惑メール扱いになっている
※ゴミ箱に振り分けられている場合もあります
・お問い合わせから返信までの猶予期間内である
■ お問い合わせへの返信について
お問い合わせへの返信は順次対応しており、3営業日ほど要する場合がございます。
（土日祝・年末年始・夏季休業・棚卸休業・物流メンテナンス・決算期間中は営業日に含まれません。あらかじめご了承ください。）
